I. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym mebloraw.pl, prowadzonym przez:
    Mebloraw Józef Sarniak
    ul. Księdza Boguckiego 4, 34-480 Jabłonka
    NIP: 7351280649, REGON: 490385300
    e-mail: biuro@mebloraw.com.pl, tel.: +48 603 278 333
  2. Polityka Zwrotów uzupełnia Regulamin Sklepu i przepisy prawa, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

II. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej i przesłać je na adres Sklepu lub e-mail: biuro@mebloraw.com.pl.
  3. Sklep zwróci wszystkie płatności otrzymane od Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep) w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia i zwrotu towaru.
  4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

III. ZASADY ZWROTU TOWARU

  1. Towar należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Produkt powinien być kompletny, nieużywany, w stanie niepogorszonym i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszty transportu dużych gabarytów (mebli).
  4. Zwroty należy kierować na adres:
    Mebloraw Józef Sarniak
    ul. Księdza Boguckiego 4, 34-480 Jabłonka

IV. PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  • mebli wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. meble na wymiar, produkty personalizowane),
  • produktów, które po dostarczeniu zostały rozpakowane i nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych,
  • produktów, które po dostarczeniu zostały w sposób trwały połączone z innymi elementami (np. meble zamontowane na stałe).

V. REKLAMACJE

  1. Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji w przypadku stwierdzenia wady towaru lub niezgodności z umową.
  2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres: biuro@mebloraw.com.pl.
  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sklep niezwłocznie wymieni towar na wolny od wad, usunie wadę lub zwróci Klientowi należność.

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi część Regulaminu Sklepu Internetowego mebloraw.pl.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.