I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy „Mebloraw” działający pod adresem https://mebloraw.pl (dalej: Sklep) jest prowadzony przez Mebloraw Józef Sarniak, ul. Księdza Boguckiego 4, 34-480 Jabłonka, NIP: 7351280649, REGON: 490385300.

1.2. Magazyn, wysyłka towarów oraz przyjmowanie zwrotów i reklamacji mogą być realizowane bezpośrednio przez Sklep lub przez firmy zewnętrzne współpracujące z Mebloraw.

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, czas i sposób realizacji, dostępne formy płatności, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz tryb składania i rozpatrywania reklamacji.

1.4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną mebli i artykułów wyposażenia wnętrz za pośrednictwem strony internetowej.

1.5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

  • dostęp do Internetu,
  • aktywny adres e-mail,
  • aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.

1.6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

1.7. Sklep w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu spowodowane siłą wyższą, ingerencją osób trzecich lub niekompatybilnością sprzętu Klienta.

1.8. Przeglądanie asortymentu oraz składanie zamówień nie wymaga rejestracji konta.

1.9. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. WARUNKI I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

2.1. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

2.2. Zamówienia można składać poprzez stronę Sklepu, wybierając produkty, dodając je do koszyka, a następnie określając sposób dostawy i płatności.

2.3. Klient w koszyku ma możliwość:

  • modyfikacji listy produktów,
  • podania danych adresowych i do faktury,
  • wyboru formy dostawy (firma kurierska, spedycja, transport własny Sklepu),
  • wyboru formy płatności,
  • użycia kodu rabatowego (jeśli dostępny).

2.4. Sklep ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych przez Klienta.

2.5. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

2.6. Meble i duże paczki dostarczane są na paletach lub w zabezpieczonych kartonach. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

2.7. Dostawa dużych gabarytów obejmuje transport do pierwszych drzwi budynku (parter). Wniesienie towaru do mieszkania/domku Klienta wymaga odrębnych ustaleń.

2.8. Zamówienia można składać 24/7. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.

2.9. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sklep poinformuje Klienta i zaproponuje:

  • anulowanie zamówienia,
  • częściową realizację,
  • realizację zastępczą (za zgodą Klienta),
  • wydłużenie terminu realizacji.

2.10. Jeśli zapłata została dokonana z góry, a zamówienie nie może być zrealizowane, Sklep zwróci środki w ciągu 14 dni.

III. CENY I KOSZTY DOSTAWY

3.1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i podawane są w złotych polskich.

3.2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane przy składaniu zamówienia.

3.3. Koszty dostawy uzależnione są od wagi, gabarytów paczki i wybranej formy transportu.

3.4. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen, wprowadzania nowych produktów i akcji promocyjnych.

IV. PŁATNOŚCI

4.1. Dostępne formy płatności:

  • przelew bankowy,
  • płatność online poprzez operatorów płatności,
  • płatność za pobraniem (jeśli dostępna).

4.2. Zwrot płatności następuje w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność, chyba że uzgodniono inaczej.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru, bez podania przyczyny.

5.2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres:
Mebloraw Józef Sarniak
 ul. Księdza Boguckiego 4
34-480 Jabłonka
lub e-mail: biuro@mebloraw.com.pl.

5.3. Sklep zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia i zwrotu towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

5.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wymienionych w punkcie VII niniejszego Regulaminu.

VI. ZWROTY

6.1. Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.2. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

6.3. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie zobowiąże się do jego pokrycia.

6.4. Sklep wstrzymuje się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

VII. PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI

7.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem są:

  • produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (np. meble na wymiar, produkty personalizowane),
  • produkty, które po dostarczeniu zostały rozpakowane i ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie mogą być zwrócone,
  • produkty, które po dostarczeniu zostały w sposób trwały połączone z innymi elementami (np. meble zamontowane na stałe).

VIII. REKLAMACJE

8.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady towaru lub niezgodności z umową.

8.2. Reklamację można złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu.

8.3. Sklep może poprosić Klienta o dostarczenie dokumentacji (np. zdjęć wady, kopii dowodu zakupu).

8.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania w prawidłowej formie.

8.5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep:

  • wymieni towar na wolny od wad lub,
  • usunie wadę, lub
  • zwróci Klientowi równowartość ceny produktu.

8.6. W przypadku konieczności odesłania towaru w związku z reklamacją, koszt przesyłki pokrywa Sklep.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE – ROZSTRZYGANIE SPORÓW

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9.2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Klientem a Sklepem w pierwszej kolejności będą rozwiązywane polubownie, w drodze negocjacji.

9.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej, powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów lub za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4. W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia jest sąd powszechny miejscowo właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.